Техническая поддержка (Help desk)

Не включается компьютер, не печатает принтер, не работает почта: такие мелочи каждый день отнимают время сотрудников. В нашем help desk каждое обращение регистрируется, получает приоритет и решается специалистом удалённо или в офисе.

Оборудование и сервис в одном месте
Время реакции прописано в договоре
Удалённая и выездная поддержка

Что входит в услугу

Приём обращений по телефону, почте и через веб-портал
Регистрация и отслеживание каждого обращения в тикет-системе
Оперативное решение проблем через удалённое подключение
Выезд инженера в офис при необходимости
Поддержка по компьютерам, принтерам, почте и офисным программам
Ежемесячная статистика и анализ повторяющихся проблем

Что это вам даёт

Сотрудники не простаивают

Большинство простых проблем решается удалённо, без ожидания выезда инженера.

Ни одно обращение не теряется

Вы видите статус, исполнителя и время решения каждого тикета.

Понятное время реакции

Время реакции для критичных и обычных обращений отдельно прописано в договоре.

С установкой

Продаём и устанавливаем

−11%

Ноутбук Lenovo ThinkPad T16 Gen 4 (21QE0063FW)

Процессор:: Intel Core Ultra 5 225U - 12 ядер / 4.80 GHz
NPU:: Intel® AI Boost NPU
Оперативная память:: 16GB DDR5 5600MHZ
Накопитель:: 512GB

2 380,68 ₼2 666,36 ₼

−11%

Моноблок Lenovo ThinkCentre neo 50a 27 Gen 6 13QF0038GV

Процессор:: Intel Core Ultra 7 256V - 8 ядер / 4.80 GHz
Оперативная память:: 16GB LPDDR5x 8533MHz
Накопитель:: 512GB
Тип накопителя:: SSD

2 468,40 ₼2 764,61 ₼

−17%

Принтер HP LaserJet MFP M236sdw (9YG09A)

Формат печати:: A4
Скорость печати:: 29 стр/мин
Разрешение печати:: 600 x 600 dpi
Двусторонняя печать:: Есть

497,42 ₼596,90 ₼

−11%

Ноутбук Lenovo ThinkPad E16 G3 (21SSS79E00)

Процессор:: Intel Core Ultra 5
Оперативная память:: 16GB
Накопитель:: 512GB SSD
Диагональ экрана:: 16"

2 407,20 ₼2 696,06 ₼

−11%

Моноблок Lenovo ThinkCentre neo 50a 27 Gen 5 (12SAA0C9GW)

Оперативная память:: 32GB
Накопитель:: 512GB SSD
Диагональ экрана:: 27"
Тип экрана:: FHD IPS

3 304,80 ₼3 701,38 ₼

−11%

Принтер HP Color LaserJet Ent MFP M776dn (T3U55A)

Технология печати:: Лазерная
Скорость печати:: до 46 стр/мин (A4)
Функции:: Печать, сканирование, копирование
Цвет:: цветной

9 475,80 ₼10 612,90 ₼

−11%

Ноутбук Lenovo ThinkPad E14 G8 (21Y6003SFW)

Процессор:: Intel Core Ultra 5 325 / 8 ядер / 4.50 GHz
NPU:: Integrated Intel® AI Boost, up to 47 TOPS
Оперативная память:: 16GB DDR5 5600MHZ
Накопитель:: 512GB

3 162,00 ₼3 541,44 ₼

−11%

Моноблок Lenovo ThinkCentre neo 50a 27 Gen 5 (12SAA0C8GW)

Оперативная память:: 16GB
Накопитель:: 512GB SSD
Диагональ экрана:: 27"
Тип экрана:: FHD IPS

2 692,80 ₼3 015,94 ₼

−11%

Принтер HP Color LaserJet Pro MFP 3303fdn (499M7A)

Технология печати:: Лазерная
Скорость печати:: до 25 стр/мин
Функции:: Печать, сканирование, копирование, факс
Цвет:: цветной

1 089,36 ₼1 220,08 ₼

−11%

Ноутбук Lenovo ThinkPad E14 G7 21SX004TFW

Процессор:: Intel Core Ultra 7 255H - 16 ядер / 5.10 GHz
NPU:: Integrated Intel® AI Boost, up to 13 TOPS
Оперативная память:: 16GB DDR5 5600MHZ
Накопитель:: 512GB

2 509,20 ₼2 810,30 ₼

−11%

Моноблок Lenovo ThinkCentre neo 50a 27 Gen 6 13QF003AGV

Процессор:: Intel Core Ultra 5 226V - 8 ядер / 4.50GHz
Оперативная память:: 16GB LPDDR5x 8533MHz
Накопитель:: 512GB
Тип накопителя:: SSD

2 305,20 ₼2 581,82 ₼

−11%

Принтер HP Color LaserJet Pro M183fw (7KW56A)

Технология печати:: Лазерная
Скорость печати:: до 16 стр/мин
Функции:: Печать, сканирование, копирование, факс
Цвет:: цветной

930,40 ₼1 042,05 ₼

−11%

Ноутбук Lenovo ThinkBook 16 G9 (21UR008EFW)

Процессор:: Intel® Core™ Ultra 7 355 - 8 ядер / 4.70 GHz
NPU:: Intel® NPU up to 49TOPS
Оперативная память:: 16GB DDR5 5600MHZ
Накопитель:: 512GB

3 243,60 ₼3 632,83 ₼

−11%

Моноблок Lenovo ThinkCentre neo 50a 27 Gen 5 (12SAA0C7GW)

Оперативная память:: 16GB
Накопитель:: 512GB SSD
Диагональ экрана:: 27"
Тип экрана:: FHD IPS

2 509,20 ₼2 810,30 ₼

−11%

Принтер HP LaserJet Pro 4103fdn (2Z628A)

Технология печати:: Лазерная
Скорость печати:: До 40 стр/мин
Функции:: Печать, сканирование, копирование, факс
Цвет:: Monoxrom

1 091,40 ₼1 222,37 ₼

−11%

Ноутбук Lenovo ThinkBook 16 G9 21UR008FFW

Процессор:: Intel Core Ultra 5 325 / 8 ядер / 4.50 GHz
NPU:: Integrated Intel® AI Boost, up to 47 TOPS
Оперативная память:: 16GB DDR5 5600MHZ
Накопитель:: 512GB

2 937,60 ₼3 290,11 ₼

Оборудование для этой услуги мы поставляем сами. Выберите в каталоге, а доставку, установку и гарантийное обслуживание обеспечим мы.

Смотреть все: Бизнес-ноутбуки 53 Компьютеры 98 Принтеры 88

Как мы работаем

1
Заявка и знакомство
Выслушиваем задачу и при необходимости приезжаем в офис оценить текущее состояние.
2
Аудит и предложение
Готовим краткий отчёт о рисках и возможностях и предложение с объёмом работ и стоимостью.
3
Поставка и внедрение
Поставляем оборудование и лицензии и выполняем работы по согласованному плану.
4
Сдача и обучение
Передаём систему с документацией и обучаем ваших сотрудников.
5
Поддержка
По договору продолжаем мониторинг, обслуживание и поддержку пользователей.

Вопросы и ответы

Как отправить обращение?

По телефону, по почте или через веб-портал. Каждому обращению присваивается номер, и мы сообщаем вам о его статусе.

Выезд в офис оплачивается отдельно?

Это зависит от выбранного пакета. В некоторые пакеты входит определённое количество выездов, в других выезд оплачивается отдельно.

Возможна ли поддержка в нерабочее время?

Да, поддержка в нерабочие часы и выходные отдельно согласовывается в договоре.